Se vi è successo di dover rilasciare una email bloccata come spam vi spieghiamo come procedere.
Dopo aver effettuato l’accesso al pannello amministrativo, il procedimento è semplice:
- 1) Fai clic sulla sezione “Quarantena”
- 2) Fai clic sulla sezione “Messaggi in Quarantena”
- 3) Fai clic su “Ricerca”
- 4-5-6-7-8-9) Compila i campi in base alla ricerca che vuoi effettuare
- 10) Fai clic su “Cerca”
Una volta effettuata la ricerca e trovata l’email che vuoi rilasciare
- 11) Clicca sull’icona gialla alla sinistra della mail
- 12) Facoltativo: spuntando la casella potete inviare la notifica ad Esva del fatto che questa email sia un falso positivo
- 13) Fai clic su “Rilascia”
La stessa procedura la potete effettuare dopo aver effettuato la ricerca, direttamente dai Dettagli dell’email nel tab “Message Actions”. Dopo aver effettuato la ricerca:
- 1) Fai clic sull’icona della bustina verde alla sinistra dell’email per aprire i Dettagli della mail
- 2) Metti la spunta sul flag “Rilascia”
- 3) Fai clic su “Invia”
