Il supporto Zimbra segue il ciclo di vita dello sviluppo del software Zimbra (SDLC), in modo che i clienti possano pianificare modifiche e strategie di rilascio.
Criteri relativi al ciclo di vita dello sviluppo software
Zimbra si impegna a fornire prodotti ad alte prestazioni, e parte integrante di questo è il Software Development Lifecycle (SDLC). Nell’SDLC sono presenti due modalità: il modello di rilascio standard e il modello di rilascio a lungo termine.
Modello di rilascio standard: Zimbra SDLC garantisce l’accesso più rapido alle nuove funzionalità e miglioramenti dei prodotti Zimbra. A partire da Zimbra Network Edition 8.8.15, viene rilasciata mensilmente una nuova patch.
Modello di rilascio a lungo termine: Offre un periodo prolungato di supporto e manutenzione per Zimbra Network Edition. A partire da Zimbra 8.7.11, l’ultima versione minore di Zimbra è supportata da patch bisettimanali. Tutte le patch sono cumulative. Quando Zimbra 8.8.15 raggiunge lo stato di fine vita, la versione standard Zimbra più recente in quel momento diventa la successiva versione a lungo termine.
Politica del ciclo di vita del supporto Zimbra
Suggeriamo di seguire gli aggiornamenti del prodotto in modo che che non ci siano interruzioni nei servizi di supporto.
Il Supporto generale viene fornito per tre anni dall’uscita della versione principale e include correzioni di bug, sicurezza e servizi di supporto tecnico.
La Guida tecnica indica i Servizi di supporto forniti per un periodo aggiuntivo successivo al Supporto generale, come stabilito nel Programma di servizi di supporto di Zimbra. I servizi di supporto Zimbra continueranno ad essere disponibili per i prodotti entro il periodo indicato nella Guida tecnica. Non ci saranno nuove versioni, correzioni di bug o patch di sicurezza per i prodotti all’interno inseriti nella Guida tecnica. Questa fase è destinata all’utilizzo da parte dei clienti, che operano in ambienti stabili, per pianificare e completare gli aggiornamenti alla versione corrente del prodotto disponibile nel Supporto generale.
Paragone
| Supporto generale |
Guida tecnica |
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|---|---|---|
| Correzioni di sicurezza |  |
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| Correzioni di bug critici | |
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| Correzioni di bug non critici * | |
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| Supporto tecnico | |
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| Portale di supporto + auto-aiuto (forum, bugzilla, wiki) | |
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* In base alla discrezione di Zimbra e all’input del cliente entro i primi due anni di assistenza generale.
Fine del supporto
Paragone
| Zimbra Versione principale | Disponibilità generale | Fine del supporto generale | Fine della guida tecnica |
| Versione 10 | Q1 2023 | 12/31/2025 | 12/31/2026 |
| Versione 9.0 | 04/07/2020 | 03/31/2024 | 03/31/2025 |
| Zimbra Standard Release | Disponibilità generale | Fine del supporto generale | Fine della guida tecnica |
| Versione 8.8.15 (Joule) Supporto a lungo termine | 07/19/2019 | 12/31/2023 | 12/31/2023 |
| Fine del ciclo di vita | Disponibilità generale | Fine del supporto generale | Fine della guida tecnica |
| Versione 8.8.12 (Issac Newton) | 04/01/2019 | 12/31/2019 | 06/25/2020 |
| Versione 8.8.11 (Homi Bhabha) | 12/18/2018 | 6/28/2019 | 12/17/2019 |
| Versione 8.8.10 (Konrad Zuse) | 10/1/2018 | 03/29/2019 | 10/1/2019 |
| Versione 8.8.9 (Curie) | 07/09/2018 | 12/14/2018 | 07/09/2019 |
| Versione 8.8.8 (Turing) | 03/29/2018 | 10/01/2018 | 03/29/2019 |
| Versione 8.7.11 | 07/13/2016 | 12/31/2019 | 12/31/2020 |
| Versione 8.6.x | 08/26/2015 | 09/30/2018 | 09/30/2019 |