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ilger.com S.r.l. ha ottenuto da AgID, l’Agenzia per l’Italia digitale, la qualificazione per i servizi Saas, Software as a Service, ed è inserita nel Catalogo dei fornitori di servizi Saas per la Pubblica amministrazione.

AgID con la determina 408 del 19 dicembre 2018 ha infatti previsto che tutti i servizi cloud offerti alle pubbliche amministrazioni debbano essere certificati e, al contempo, ha imposto a tutti gli enti, a partire dal 1° aprile 2019, di acquistare servizi solo da aziende che hanno ottenuto la certificazione.

A questo scopo è stato istituito un apposito registro dei fornitori, in cui sono state pubblicate i nomi delle aziende presenti sul Marketplace Cloud della P.A. (AgID - Marketplace).
Con le Circolari 2 e 3 del 9 aprile 2018, AgID ha delineato le caratteristiche di sicurezza, performance, organizzative, di portabilità e ovviamente di conformità alle leggi a cui devono rispondere i servizi offerti dalle aziende per ottenere la certificazione.

24/7 Phone & Email Support

Assistenza Ilger.comilger.com si impegna ad evadere ogni vostra richiesta o segnalazione nel minor tempo possibile. Generalmente i TICKET di ASSISTENZA vengono chiusi entro 20 minuti dalla loro attivazione, alle E-MAIL diamo risposte esaustive entro 60 minuti, al supporto TELEFONICO in media con un attesa di 2 minuti.

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Assistenza tecnicaL’assistenza tecnica di ilger.com rappresenta un’ottima garanzia per il cliente. Al ricevimento della segnalazione di un malfunzionamento o di un’anomalia, verrà effettuata un’analisi del livello di severity, secondo le definizioni e risoluzione del medesimo e nei tempi medi riportati nello S.L.A.

99,90% Uptime GARANTITO

Uptime della rete garantitoilger.com garantisce un uptime della rete del 99,90% (anno). L' obiettivo è quello di fornire dei servizi di hosting e Housing al mercato professionale, e per questo monitorizza costantemente i propri server in modo da raggiungere dei livelli di qualità altissimi.