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21 Feb

Tips & Tricks : Rilasciare una email bloccata come spam

Creato: 21 Febbraio 2020

Se vi è successo di dover rilasciare una email bloccata come spam vi spieghiamo come procedere.

Dopo aver effettuato l’accesso al pannello amministrativo, il procedimento è semplice:

  • 1) Fai clic sulla sezione “Quarantena”
  • 2) Fai clic sulla sezione “Messaggi in Quarantena”
  • 3) Fai clic su “Ricerca”
  • 4-5-6-7-8-9) Compila i campi in base alla ricerca che vuoi effettuare
  • 10) Fai clic su “Cerca”

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Una volta effettuata la ricerca e trovata l’email che vuoi rilasciare

  • 11) Clicca sull’icona gialla alla sinistra della mail

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  • 12) Facoltativo: spuntando la casella potete inviare la notifica ad Esva del fatto che questa email sia un falso positivo
  • 13) Fai clic su “Rilascia”

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La stessa procedura la potete effettuare dopo aver effettuato la ricerca, direttamente dai Dettagli dell'email nel tab "Message Actions". Dopo aver effettuato la ricerca:

  • 1) Fai clic sull’icona della bustina verde alla sinistra dell’email per aprire i Dettagli della mail

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  • 2) Metti la spunta sul flag “Rilascia”
  • 3) Fai clic su “Invia”

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