Messaging & Mobile Solutions PDF Stampa E-mail

L'offerta in ambito Unified Communications mira a fornire soluzioni integrate e convergenti per l'ottimizzazione della comunicazione e della collaborazione aziendale, in modalità sia Public che Private Cloud, quali:

Posta elettronica, Collaborazione 
Unified Messaging (Virtual Fax, Virtual SMS, Massive mailing);
Mobile Office (BlackBerry, Windows Phone, iPhone);
implementazione ed integrazione con CRM
Integrazioni a sistemi telefonici e soluzioni di videocomunicazione.

 

L’offerta di Unified Communications è arricchita da un pool di servizi dedicati al mobile marketing per rendere la telefonia mobile un canale di comunicazione efficace ed interattivo tra l’azienda e l’end-user. Le soluzioni proposte spaziano da servizi “On The Cloud”, quindi soluzioni completamente gestite ed erogate da data center (SaaS), a soluzioni “Extended Cloud” che contemplano servizi completi anche per piattaforme collocate presso la sede dei clienti, garantendo massima flessibilità sia in fase di progettazione che di esercizio in un sistema IT.

I servizi offerti sono corredati da soluzioni software, sviluppate che aumentano l’usabilità e migliorano la facilità di gestione da parte del cliente. Ogni nostra soluzione prevede un efficiente Service Desk per il supporto specialistico tramite help desk telefonico e ticketing system.

servizi si rivolgono alle aziende, indipendentemente dalla dimensione, che vogliono adottare soluzioni di comunicazione e collaborazione al fine di migliorare la propria efficienza e ridurre i costi di esercizio.

 

24/7 Phone & Email Suppport

ilger.com si impegna ad evadere ogni vostra richiesta o segnalazione nel minor tempo possibile. Generalmente i TICKET di ASSSISTENZA vengono chiusi entro 20 minuti dalla loro attivazione, alle E-MAIL diamo risposte esaustive entro 60 minuti, al supporto TELEFONICO in media con un attesa di 2 minuti.

Real People

L’assistenza tecnica di ilger.com rappresenta un’ottima garanzia per il cliente. Al ricevimento della segnalazione di un mafunzionamento o di un’anomalia, verrà effettuata un’analisi del livello di severity, secondo le definizioni e risoluzione del medesimo e nei tempi medi riportati nello S.L.A.

99.99% Uptime GARANTITO

ilger.com garantisce un uptime della rete del 99.9% (anno). L' obiettivo è quello di fornire dei servizi di hosting e Housing al mercato professionale, e per questo monitorizza costantemente i propri server in modo da raggiungere dei livelli di qualità altissimi.